Rücksendungen

Unsere Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.

Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um den Eingang deines zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wurde, wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch deiner ursprünglichen Kreditkarte bzw. Zahlungsmethode gutgeschrieben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.

Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht ist.

Wende dich anschließend an deine Bank. Bis eine Rückerstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.

Wenn du all diese Schritte durchgeführt und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:

contact@plum-smile.com

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie ursprünglich defekt oder beschädigt waren.

Wenn du deinen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchtest, schreib uns bitte eine E-Mail an:

contact@plum-smile.com

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts des zurückgesendeten Artikels.

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, schicken wir dir einen Geschenkgutschein zu.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie dir später zu überreichen, erstatten wir den Betrag der schenkenden Person, die dadurch von deiner Rücksendung erfährt.

VERSAND

Für die Rücksendung deines Produkts schicken wir dir eine Postanschrift per E-Mail zu.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst; sie werden nicht erstattet.

Die Lieferzeit für dein Ersatzprodukt kann je nach deinem Standort variieren.