Returer

Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Returnera inte ditt köp till tillverkaren.

ÅTERBETALNINGAR (I FÖREKOMMANDE FALL)

När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har mottagit den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Vid godkännande behandlas din återbetalning och beloppet krediteras automatiskt ditt ursprungliga kort eller din betalningsmetod inom några dagar.

SENA ELLER UTEBLIVNA ÅTERBETALNINGAR (I FÖREKOMMANDE FALL)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kortföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt har bokförts.

Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på:

contact@plum-smile.com

BYTEN (I FÖREKOMMANDE FALL)

Vi ersätter endast varor som var defekta eller skadade från början.

Om du behöver byta din vara mot samma produkt, mejla oss på:

contact@plum-smile.com

PRESENTER

Om varan markerades som present vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presenttillgodo motsvarande den returnerade varans värde.

När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte markerades som present vid köpet, eller om givaren lät skicka beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, återbetalar vi beloppet till givaren, som därmed informeras om din retur.

FRAKT

För att returnera din produkt skickar vi dig en returadress via e-post.

Returfraktkostnaderna står du själv för och de återbetalas inte.

Leveranstiden för din ersättningsprodukt kan variera beroende på var du befinner dig.