Retours

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour finaliser votre retour, nous vous demandons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d'origine sous quelques jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'émetteur de votre carte bancaire, car un certain délai peut s'écouler avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.

Contactez enfin votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit crédité.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@plum-smile.com

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils étaient défectueux ou endommagés à l'origine.

Si vous devez échanger votre article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :

contact@plum-smile.com

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné.

Dès réception de l'article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous l'offre s'est fait livrer la commande afin de vous la remettre plus tard, nous effectuerons le remboursement auprès de cette personne, qui sera donc informée de votre retour.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, nous vous enverrons une adresse postale par e-mail.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Le délai de livraison de votre produit de remplacement peut varier en fonction de votre localisation.